随着“年终大促销”的到来，各电商平台竞争激烈，各大直播间也展开了激烈的“战斗”。 近年来，不少产品和主播借助直播成功“走出行业”。 但直播不规范的情况时有发生。 一些直播间销售假货，被法院判处“每假一赔十”。

杭州的侯先生在网络直播平台上观看“搬运主播”推销文化产品时，花1000元购买了一款据称是小叶紫檀的产品。 侯先生收到购买的商品后，发现该商品与商家所说的小叶紫檀不相似，于是与商家进行了沟通。

侯先生：商家不理不睬，说是你来检验的，轮不到你说。

随后，侯先生将该产品送到相关机构鉴定，结果显示该产品为黑酸枝，并非小叶酸枝。 与商家沟通无果后，侯先生将其告上法庭。

杭州互联网法院一级法官熊俊利：从原告提交的直播回放视频，以及相应的交易订单信息、聊天记录等，可以形成完整的证据链。 本案被告经营者在其直播间对其工作人员、主播制作的产品进行虚假承诺、虚假宣传。 经营者应当为此承担相应的责任。

最终，法院判决被告履行其“每虚假索赔赔十”的承诺。 目前，本案判决已生效。

据了解，自2016年国家广电总局制定首个网络直播监管政策以来，相关部门相继出台了网络直播领域的专项管理文件。 2022年，国家广播电视总局、文化和旅游部联合发布《网络主播行为规范》，进一步规范网络主播行为。 有关专家提醒消费者，直播销售虽然给大家带来了便利，但毕竟无法在现场看到实物产品。 消费者通过网络交易购买商品，一定要保存好各类凭证，学会保护自己的权益。

主播群体呈现高学历、年轻化、专业化趋势。

近年来，看直播购物成为不少消费者的选择。 随之而来的是大批人涌入直播行业，直播主播也成为了热门职业。 有人认为“只要会说话就能当主播，只要当主播就能卖货，只要能卖货就能赚钱”。 事实真的如此吗？ 我们来看看记者对几位网络主播的采访。

2020年大学毕业的小新（化名）看到主播的直播动辄几百万、上千万的浏览量后感到羡慕，萌生了成为产品主播的想法。 小欣告诉记者，真正成为主播后，她发现实现上百浏览量和交易量并不是那么容易，而且薪资也没有想象中那么高。

主播小新：我喉咙会超负荷的。 很多人说我经常看到主播录制vlog一天就赚几万元。 但事实上，杭州能达到这个水平的主播可能不超过100人。 在任何行业，如果达到了天花板，收入都会很可观，但在任何行业，都不可能每个人都拥有这么大的一块蛋糕。

中国演出行业协会发布的《网络演出（直播、短视频）行业发展报告（2022-2023年）》显示，2022年以来，主播群体呈现高学历、年轻化、专业化趋势，而从收入来看，超过90%的主播月均收入在5000元以下。 传统的直播模式也遇到了新的挑战。

国务院发展研究中心市场经济研究所研究室副主任 齐云兰：直播电商在发展过程中，其实它的形态也在不断发展。 从2023年双十一的情况来看，以品牌为中心的店播模式已占直播电商的38%左右。 与此同时，虚拟主播和AI技术的运用也随之出现。 我们从过去以人为本的主播模式，逐渐发展成为多元化的主播模式。 直播电商的发展实际上是一个生态日益丰富和多元化的过程。

主播刘楠正在直播，为本地用户提供餐饮优惠券内容。 与过去坐在直播间机械推荐销售不同，现在他们走出直播间，为消费者体验。 刘楠认为，这就是今天直播带来的。 货物的新轨道。

主播刘楠：像去年一样，我们每天都在直播间里直播，但今年我们每次直播都是在外面。 因为现在的观众可能会看更多的直播，所以他所需要的主播的专业知识和专业能力也越来越强。

随着消费者对内容的需求向更深层次转变，衍生出对高质量、高品质内容的更高期望。 相关主播、平台、机构也在不断深化服务内容，推动直播业态和直播内容不断升级发展。

直播电商成为电商发展新增长点

直播电商是近年来快速发展的一种电商零售新模式。 具有互动性强、转化率高、访问成本低、突破操作时间和空间限制等特点，为消费者提供更丰富、更直观、生动的服务。 即时消费体验成为电子商务发展新的增长极。 相关专家表示，直播带货行业的健康发展除了行业自身的努力之外，还离不开相关的市场监管。

相关数据显示，截至2022年12月末，我国在线直播用户规模达7.51亿。 2023年上半年游客登录的直播间，商务部监测的电商平台累计直播销售额达1.27万亿元，直播场次约1.1亿场，活跃主播超过270万。 对促进消费、增加就业创业、促进经济增长发挥了重要作用。

杭州市商务局总经济师吴长虹：主播也在直播的时候，我们通过消费者的反应来衡量产品是否受到消费者的喜欢和认可。 这也是了解消费者需求、让企业了解消费的试金石。 用户喜欢什么，他们也会创造出新的好产品。

直播电商在网络购物中的占比持续上升，而网红主播直播带货的占比却在下降，而专注于品牌推广的店内直播占比则在上升。 多元化发展丰富和繁荣了直播电商生态。 为直播电商行业的长远发展做出贡献。

国务院发展研究中心市场经济研究所研究室副主任 齐云兰：消费者行为和观念、消费群体在不断迭代，消费行为和消费方式、行为和观念也在不断迭代不断发展。 任何一种创新、一种新模式的出现，一定是因为它有自己的竞争力，或者说更符合新时代、新经济环境、新消费者的要求。 它能够迅速成长、繁荣和发展。

有关专家表示，当前最重要的是如何进一步规范直播电商市场，杜绝虚假宣传和夸大宣传，保护消费者权益，营造诚信的市场环境，增强直播电商的可持续发展能力。 ——商贸，更好推动直播电商。 消费增长和就业创业扩大。

国务院发展研究中心市场经济研究所研究室副主任齐云兰：国家监管、行业自律和社会监督相结合，应该使我们任何一个行业都能够走向一条标准化发展。

“直播+”赋能实体经济，激发消费新活力

随着直播电商在各行业的兴起游客登录的直播间，近年来，在短视频平台上创作内容的“达人”颇受消费者青睐。 来自多个行业、景区、乡村等的“内容达人”纷纷加入直播。 直播+传统产业催生新的消费业态。

吴梦婷大学毕业后开始从事导游工作。 今年年初，她开始尝试将直播与导游讲解结合起来。 她开始在景点播报解说。 两个月之内，她的粉丝数量就达到了4000多人。

在江西上饶某景区，负责人告诉记者，推出直播后，他们经常接到一些“私人定制”需求，景区业务范围不断扩大。

上饶市某景区品牌总监魏猛：通过直播，我们可以脚踏实地地向观众展示各种产品内容和体验项目。 观众会在在线互动中感受到信任。 这种信任和情感感动是其他形式的广告和促销所无法满足的。 所以我们看到越来越多的用户正在将流量从线上直播互动转向线下旅游消费。

“直播”+旅游，直播间的互动介绍可以直接了解游客的需求，从而提供相应的旅游服务和相关信息宣传，也更直接地吸引消费者参与。

游客黄女士：有时候直播间的介绍更加直观、互动，这样可以节省很多制定策略的时间。

不仅如此，视频直播也融入了农村经济发展。

在湖南长沙望城区五山街道黄花岭村，短视频的出现，让一个原本只种田打工的农民变成了当地知名的直播带货达人。 妻子担任主厨，母亲担任助理厨师，妹妹现场准备菜肴并烹制几道特色菜肴。 一家人配合默契，融洽的状态，也让他们在网络的流量中找到了自己的位置。 近两年来，高继佳账号共发布视频216条，直播带货400多场。 直播的出现改变了他们一家人的生活。

长沙市望城区五山街道黄花岭村村民高吉：我更大的梦想是带动当地农业小企业的农副产品销售，帮助农民增加日常收入。

有了高集的成功案例，当地政府也鼓励大家依托现有产业类型，积极探索“直播+”下的新业态、新场景，培育孵化一批新账户。 当地政府也在积极寻求快递、物流、带货等方面的政策，降低物流成本，实现直播带货和地方经济的双丰收。

长沙市望城区委网信办主任贾勇：很多老百姓既是生产者，又是销售者。 通过这两项业务的结合，最终可以实现致富、产业发展、乡村振兴的目标。

如今，直播、短视频就是“数实融合”的生动体现。 他们以“平台”为纽带，带动供给和需求，开辟了工业品、农产品高效流通的新赛道。 数据显示，2022年，直播和短视频行业将直接或间接带动超过1亿个就业机会。

线上线下共振融合发展新经济模式

随着互联网的快速发展、消费场景的变化以及新模式、新业态、新技术的冲击，整个社会产业加速多元化发展。 近年来，实体经济也在积极求变，积极拥抱互联网，拥抱直播。 积极调整自身经营策略，谋求长远发展。

浙江杭州四季青服装街曾被誉为“中国服装第一街”，拥有大大小小20多个专业服装市场。 随着“年终大甩卖”的临近，每个摊位都在上演微型服装秀，店主们忙着推荐、包装发货。 不过，摊主表示，今天的销量没有以前好。 。

四季青某批发市场副总经理钱国伟：以前买一件衣服，报价500元，你不知道。 现在您可以用手机扫描比较，价格透明。

中国服装第一街综合服务中心综合管理办公室副主任付高军：政府在这方面做了引导工作，专门在服装区开设了一个杭州时尚中心。 它的作用是给小区内的一些服装行业提供展示、走秀或者一些会议，我们想通过这样的共同努力，推动整个小区服装行业的多元化发展。

如何谋求线上线下融合发展？ 作为“电商之都”，浙江杭州国内电商也有着良好的基础。 2022年，杭州网络零售额突破万亿。 线上经济蓬勃发展的同时，也带动了线下经济。 发展。

杭州市商务局总经济师 吴长虹：在知道大量的消费者需求、大量的订单之后，企业慢慢地从前端转向工厂。 其实我觉得它加速了整个实体经济的发展，加速了整个线上线下的运营。 融合。

记者调查发现，在杭州，一些电商企业也在积极扎根实体经济。 企业利用数字化手段，实时分析经济图景和消费趋势，建立线下消费综合体，通过线上直播带来收入和流量，降低了困扰传统商业综合体的“获客成本高”的问题。线上线下流量深度融合，提供更加充足、自由的空间。

杭州某科技公司运营总监邓兆豪：线上直播不能千篇一律，线上直播的场景必须做得越来越真实。

专家表示，现在网络经济不仅成为推动我国经济转型、实现高质量发展的重要抓手，而且能够通过与实体经济融合有效赋能实体经济，从而增强企业创新动力。实体经济，提高实体经济运行效率。 最终将推动整体经济实现跨越式发展。

国务院发展研究中心市场经济研究所研究室副主任齐云兰：新模式将倒逼我们传统商业模式创新发展。 只有这样，才能推动整个社会的进步，所以我认为如何面对挑战，是一个更好、更积极的选择。